Аудит бизнеса онлайн: твоё место среди конкурентов и что исправить первым
Это не бухгалтерский аудит и не разбор бизнес-процессов. Fox смотрит на твой бизнес глазами клиента: сайт и первый экран, выдачу, отзывы на картах, цены и конкурентов рядом. У каждой оценки есть источник. Где данных нет, отчёт говорит об этом прямо.
Хочешь сначала обсудить бизнес? Поговори с FoxКакой аудит тебе нужен
Словом «аудит» называют разные работы. Выбери ту, что решает твою задачу.
Бухгалтерский и налоговый аудит
Проверяет отчётность и налоги. Его делает аудиторская компания по твоим документам.
Разбор бизнес-процессов
Консультанты смотрят, как устроена работа внутри компании: продажи, закупки, роли, деньги. Для этого им нужен доступ к людям и цифрам компании.
Проверка контрагента
Смотрит на чужую компанию по ИНН: статус в реестре, суды, долги. Её делают перед сделкой с новым партнёром.
Онлайн-аудит бизнеса
Это он. Fox смотрит на твой бизнес снаружи, как клиент: сайт, выдачу, карты и отзывы, цены и конкурентов рядом. На выходе балл и порядок работ.
Как проходит аудит бизнеса
Ты даёшь адрес или название. Остальное Fox собирает сам из открытых источников.
Дай адрес или название
Адрес сайта или название с городом, так, как тебя ищут клиенты. Подойдёт и ИНН. Для первых проверок регистрация не нужна.
Ответь на вопрос «Это ты?»
Fox находит бизнес и показывает, что нашёл: название, сайт, город, точку на картах. Ты подтверждаешь, что это именно твой бизнес.
Fox собирает данные
Он читает сайт и первый экран, выдачу поиска, 2ГИС и Яндекс Карты, цены, конкурентов рядом и открытый реестр компаний.
Получаешь отчёт
Балл из 100, разбор по 9 измерениям, твоё место среди конкурентов и что исправить первым.
Бизнес глазами клиента
9 измерений, в каждом свои проверки. Итог проверки: пройдено, частично или не пройдено. У каждой проверки есть и важность, от ошибки до замечания.
Предложение и упаковка
Понятно ли с первого экрана, что ты продаёшь. Видно ли, кому это нужно, в чём главная выгода, чем ты отличаешься от соседей. Есть ли доказательства, один главный призыв к действию и понятный следующий шаг.
Сайт и первый экран
Открывается ли сайт и читается ли с телефона. Как быстро у реальных посетителей грузится первый экран. Есть ли кнопка или форма заявки и стоит ли счётчик аналитики.
Конкуренты
Кто стоит рядом с тобой в выдаче, какая у тебя доля видимости против лидера и твоё место среди них. Ещё Fox смотрит, есть ли у тебя реклама там, где её дают конкуренты.
Поиск
Есть ли ты в первой десятке по запросам покупателей и первый ли твой сайт по названию бизнеса. Плюс основа главной страницы: открыта ли она поисковикам, есть ли заголовок, описание и разметка.
Отзывы и карты
Есть ли карточка на картах, какой у неё рейтинг и сколько отзывов. Рейтинг сравнивается с медианой ниши рядом с тобой, а упоминания Fox ищет на сайтах отзывов. О чём пишут в отзывах, разбирает глубокий аудит.
Соцсети
Привязаны ли соцсети к сайту, выходили ли посты за последний месяц и как на них откликаются по сравнению с конкурентами.
Цены
Видны ли цены на сайте, попадает ли твоя цена в вилку цен ниши и есть ли бесплатный первый шаг или пробный период.
Рынок и спрос
Сколько ищут твою нишу и растёт ли спрос. Ищут ли твой бизнес по названию.
Доверие
Защищённое соединение, контакты, политика конфиденциальности и реквизиты на сайте, возраст сайта. По реестру Fox проверяет, действует ли компания, а суды и отчётность смотрит глубокий аудит.
Отчёт, с которым понятно, что делать
Три вывода и порядок работ вместо списка из сотни пунктов.
Балл и уровень
Общий балл из 100. От 75 и выше уровень «сильно», от 50 «есть что подтянуть», ниже «критично».
Твоё место
Таблица конкурентов, которых видит твой клиент, и твоя строка в ней первой. Если есть сайт, места идут по видимости в поиске, если нет, по рейтингу на картах. У каждого рейтинга указан источник.
Три списка
Что получается хорошо, что плохо и что исправить первым, у каждого пункта причина и источник. Первыми идут правки, которые дают больше при меньшей работе.
Как считаем балл
Правила одни для всех, и мы показываем их открыто.
Балл складывается из проверок
Ошибка снимает больше, чем предупреждение, а замечание меньше всего. Частичный успех стоит половину.
Веса под твой бизнес
У местного бизнеса сильнее весят отзывы и карты. У онлайн-бизнеса больше весят предложение и сайт. Профиль весов выбирается по карточке, которую ты подтвердил.
Не измерено — не минус
Если источник не ответил или данных нет, проверка помечается «не измерено» и балл не снижает. Рядом сказано, чего не хватило для замера. Когда измерено слишком мало, Fox не ставит общий балл и прямо об этом пишет.
Проверь сам за вечер
Для этих проверок не нужны ни сервисы, ни доступы. Хватит телефона.
Найди себя, как клиент
Набери с телефона «категория + город», например «кофейня Казань». Посмотри, кто стоит выше тебя в выдаче и на картах.
Открой свой сайт с телефона
Найди за несколько секунд телефон, адрес, цены и кнопку заявки. Чего не нашёл ты, клиент тоже не найдёт.
Сверь карточку на картах
Название, адрес, телефон и часы работы должны совпадать на сайте и в карточках 2ГИС и Яндекс Карт. Заодно проверь основную рубрику и услуги с ценами в карточке.
Прочитай свежие отзывы
Посмотри дату последнего отзыва и последнего ответа компании. Выпиши повторяющиеся жалобы и ответь на каждую спокойно и по делу.
Сравни цены с соседями
Открой сайты ближайших конкурентов и сравни цены на одни и те же услуги. Если у тебя на сайте цен нет, начни с них.
Когда стоит проверять
Для точки отсчёта хватит раза в квартал. Внепланово проверяй, когда случилось что-то из этого списка.
Упали звонки и заявки
Сначала посмотри снаружи: рейтинг, место в выдаче, рабочий ли телефон на сайте и в карточке.
Перед рекламой или сезоном
Реклама ведёт людей на сайт и в карточку. Если там нет цен или кнопки заявки, бюджет уходит впустую.
Сменились адрес, телефон или часы
Проверь, что новые данные стоят везде: на сайте, в 2ГИС, Яндекс Картах и в соцсетях. То же после смены названия.
Рядом открылся конкурент
Посмотри, где он встал в выдаче и на картах и как его рейтинг выглядит рядом с твоим.
Узнай, где бизнес теряет клиентов
Глубокий аудит добавляет то, что бесплатный оставляет ему: о чём пишут в отзывах, суды, исполнительные производства и отчётность компании. Находки он превращает в план работ в карте проекта. Он входит в тарифы.
Вопросы
Это аудит бухгалтерии?
Нет. Это проверка того, как бизнес видят клиенты: предложение, сайт, поиск, отзывы, цены, конкуренты и доверие. Бухгалтерию и налоги проверяет аудиторская компания по твоим документам.
Нужен ли сайт? И как быть сети с филиалами?
Сайт не обязателен: хватит названия и города, и Fox найдёт карточку на картах и конкурентов рядом. Проверки сайта тогда помечаются «не измерено» и балл не снижают. Одна проверка смотрит одну точку, поэтому филиалы сети проверяй по отдельности.
Откуда данные и нужны ли доступы?
Из открытых источников: твой сайт и сайты конкурентов, выдача поиска, 2ГИС и Яндекс Карты, открытый реестр компаний, скорость у реальных посетителей. Пароли и доступы не нужны, подключать ничего не надо. У каждой цифры в отчёте есть источник, а как мы с ними работаем, описано в методологии.
Чем это отличается от аудита сайта?
Аудит бизнеса смотрит на всё сразу: предложение, отзывы, цены, соцсети, конкурентов и сайт по главной странице. Аудит сайта разбирает сам сайт глубже и читает до 25 страниц. Разбор сайта под поисковые запросы отвечает на вопрос, почему тебя не находят в поиске.
Сколько это стоит?
Бесплатный аудит входит в бесплатные проверки без регистрации, а после входа действует общий недельный лимит. Оставлять телефон и ждать звонка не нужно: отчёт открывается в кабинете. Глубокий аудит идёт в лимитах тарифа, тарифы на странице Цены.
Как часто перепроверять?
После каждой серии правок и примерно раз в квартал. Повторная проверка покажет, где сдвинулся балл.
Кто увидит мой отчёт?
Только ты. Ссылкой на отчёт можно поделиться и в любой момент её закрыть. Поисковики такую страницу не индексируют.